الدعم والمساعدة

إجابات عن أكثر الأسئلة تكرارًا حول التسجيل والعروض والنقاط والاسترداد، وكيفية الوصول إلى فريق الدعم عند الحاجة.

قبل أن تتواصل معنا

معظم الاستفسارات تخص التسجيل أو تأكيد البريد الإلكتروني أو نطاق الاستحقاق. راجع الأسئلة أدناه أولًا، فهي تغطي الحالات الأكثر تكرارًا.

عبّئ نموذج التسجيل ببيانات سجلك التجاري وبيانات التواصل، ثم أكّد بريدك الإلكتروني. ابدأ من صفحة تسجيل المنشآت التجارية.

تحقّق من مجلد البريد غير المرغوب فيه، وتأكّد من صحة العنوان الذي أدخلته. يمكنك طلب إعادة إرسال الرسالة من صفحة التأكيد التي وصلك رابطها.

تُتيح المنشأة العروض لموظفيها وتوزّع النقاط عليهم، ويستخدم الموظف استحقاقه لدى التاجر المشارك، فتُسجَّل العملية في سجل الطرفين.

يعتمد ذلك على نطاق الاستحقاق الذي تحدده المنشأة في برنامجها، فبعض البرامج تشمل ذوي الموظف وبعضها يقتصر على الموظف نفسه.

يتوفّر التواصل مع فريق الدعم من داخل لوحة التحكم بعد تسجيل الدخول، حيث تُرفق طلبات الدعم ببيانات حسابك مباشرة فتُعالَج أسرع.